作为普通人,我们遇到不顺心的时候,总是忍不住会脾气,但小编想问下大家:
我们发脾气是为了发泄情绪,你觉得企业家们发脾气,像刘强东站队王卫、董明珠怒斥小股东等,也是为了发泄情绪吗?
你可能会说,大家都是人,谁还没点脾气啊,更何况是掌管那么大企业的大老板,遇到不顺心的时候,骂骂人发发脾气怎么了?nonono,如果你这样想,那就真的太小看这些商界大佬了。你想想,这些大佬都是白手起家,从一无所有到什么都有,都是靠着自己的努力一手一脚打出来的,见惯了风风雨雨,怎么会轻易失态?
大佬像这样当场闹别扭的,确实是少见。一般人发脾气,的确是为了宣泄情感,但一流的企业家,却懂得把脾气发在刀刃上。因为他们知道,发脾气不是目的,而是管理企业、激励员工的手段:一来通过责骂让员工得到警示;二来可以表明态度,这是我坚决维护的东西,其他可以不在乎,这个一定要在乎。
因此,发脾气也是一门学问,看看马云、刘强东等商界大佬是如何发脾气吧!
1、马云:违背价值观,小事再小也是大事
去年中秋节,阿里集团内部搞了个中秋活动,有四位程序员弄了个小程序刷走了124盒月饼,结果被直接开除!
而且,马云直接下批示:参与作弊刷月饼的员工,当天下班前就必须离开公司。可见马云对此有多重视。
消息一出,舆论一片哗然,大家都说马云太过了,不就是几盒月饼吗,这么小的事情也要弄得这么大?
但熟悉阿里的人都知道,在价值观方面,马云眼中从来没有小事可言,甚至可以说是有洁癖的。他曾经这么说过:
“我们从来不会因为利益而改变自己,也不会因为压力而放弃自己的原则。我们将面临任何挑战,宁可关掉自己的公司,也不放弃自己的原则。”
而阿里的价值观就是:客户第一,员工第二,股东第三。在马云看来,这四位程序员的做法严重损害了公司的价值观,所以必须开除,以儆效尤。
除此之外,马云还透露自己在2015年发过的最严重的一次火,就是听说有招商小二对商家态度傲慢。“我们运营的是一个世界最大的网上商业群体,客户就是我们的上帝,如果连这个都做不到,这个公司就完了。”
在2015年底,阿里集团向每位小二印发了“三点纪律八点注意”,要求全体员工真正把对客户的尊重和敬畏落在具体行动上,其中一项纪律是,跟客户开会,第一不能迟到,第二不能看手机。
点评:违背了价值观,再小的事也是大事,该骂就骂,该罚就罚。
2、刘强东:为了员工福利,重要的脾气要发三遍!
去年9月底,刘强东去宿迁分公司视察工作,去看了一下员工宿舍,这一看就出事了,用他的话来说:“我气得都想打人。”
每间员工宿舍住4到6个人,虽然有卫生间但全是蹲坑。员工食堂里,后厨没有空调,天气一热厨师只能开窗做饭,苍蝇就能飞进来...
这些都是小事,可是没想到刘强东就在这些小事上较真,他非常生气,立刻责令负责人整改。
众所周知,刘强东一直关注员工福利,特别是基层的快递员,他曾直言:“一个公司是否伟大,不仅只取决于对员工的物质和金钱需求,还要让员工活得更有尊严。”
刘强东这么做,一方面是京东是自建物流,底下的几万快递员就是京东的根本,因此必须善待;另一方面是因为刘强东来自宿迁农村家庭,对于一线员工天然有敬意。
所以,平时平易近人的刘强东,遇到员工福利的事情,总是忍不住会发脾气:
譬如在采访上,怒斥快递行业克扣五险一金“简直就是耻辱”。
有员工给他写信,说京东会不会把员工外包出去,省下17亿元的支出,刘强东立马回应:这个成本永远不能省,不允许做!
在一次又一次“怒吼”中,刘强东让公众看到了他善待员工的态度,京东的凯发线上平台的文化也得以逐步形成:关注员工,先人后企。
刘强东的做法也换来了员工对企业的感恩,每逢双11、618等大促,京东很多一线工作人员都自愿带着家人来协助。近几年,京东也一直保持着行业两倍的增速。
点评:对于自己重视的事情,再怎么发脾气也不为过。一心一意为员工好,这样的老板很难得!
3、张瑞敏:最完美的发脾气,就是发完一次没人敢再犯
1985年的一天,张瑞敏的一位朋友想买一台海尔冰箱,结果挑了很多台都有毛病,最后挑来挑去,才勉强拉走一台。
朋友一走,张瑞敏立马让人把库房里面400多台冰箱全部检查一遍,发现仓库里有缺陷的冰箱还有76台!
张瑞敏非常生气,立刻把员工们叫来车间,问大家该怎么办。
员工们七嘴八舌的,大多数人觉得,也不影响使用,便宜点处理给员工,就当福利算了。
张瑞敏摇摇头,说:“我要是允许把这76台冰箱卖了,就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”当即宣布,这76台冰箱要全部砸掉,而且谁生产谁来砸!
听闻此言,不少老员工当场就流泪了。在那个物资紧缺的年代,别说正品,就是残缺品大家也是排队抢着要。这样“糟蹋”,大家怎么能不心疼!
但张瑞敏毫不动摇:“有缺陷的产品就是废品,把这些废品都砸了,只有砸得心里流血,才能长点记性!”
结果,就是一柄大锤,伴随着阵阵巨响,真正砸醒了海尔人的质量意识。从那时候开始,追求质量就成了海尔人的信念,一个新的时代就此开始。
点评:狠心砸掉76台冰箱,换来一个时代的传奇,这胆识令人敬佩!
4、柳传志:总发脾气不是好事
刚刚创办联想的时候,柳传志性子急,脾气也大,经常对下属发脾气,骂下属。
他曾经定下规矩,联想高管开会,谁迟到谁罚站,就连他本人也罚站了两次。
他不仅怼下属,还怼外人——办香港联想时,他多次来往于香港和深圳,当时广东的出租车司机有点看不上北方口音的人。就因为不拉北方人这件事,柳传志有好几次差点和他们动手了。
上世纪90年代初,曾经有员工评论“柳总的脾气大,体现了有魄力,正是魅力所在。”
而这种火爆脾气也传染给了下属,有一次柳传志看到一个中层部门经理在大骂他的下属,柳传志就问为什么要这样骂,那位部门经理说:柳总一直也是这种工作方法,我们觉得这效果很好。
柳传志开始认识到,自己的火爆脾气的坏处了,公司的年轻人有样学样,公司里有点火药味十足。
他后来回忆:“如果一级一级都靠发脾气来贯彻,这个气氛就太糟糕了,企业的气氛要湿润,不能干燥。这要从自己做起现在除了我老婆,没人说我脾气坏了。我老婆是对我要求太高。”
现在,柳传志的脾气也变好了很多,他也成为了企业家圈子里受人尊敬的老大哥。
点评:老板永远是企业最累的人,因为公司上下都在盯着他的举动,或模仿、或学习,因此,老板要控制好自己的情绪,别把公司搞成一座火药库,不然没炸到对手,反而炸伤自己。
用雷霆手段,显菩萨心肠
很多管理者在管理下属的时候,都不愿意对他们发脾气,总觉得要对下属好,让下属舒服,他们才会有兴趣干活。
然而,带团队不是请客吃饭,嘻嘻哈哈、安逸享受不会有执行力;皆大欢喜、你好我好不会有战斗力。
你以为自己是对下属好,其实是用自己的仁慈毁了公司和团队。
因此,一个成功的管理者必须具备双重人格:雷霆手段,菩萨心肠,工作魔鬼,生活好人。
所以,首先学会的一点是:该如何发脾气?
1、不到要紧关头,不乱发脾气
发脾气是管理公司、激励员工的重要手段,但性质和兴奋剂差不多,一次半次让人印象深刻,要是天天发脾气,估计员工习惯了,就没啥效果了。
况且,员工也是人,也爱面子,天天被你骂得狗血临头,有本事的人也有脾气,没准早早就离职了,剩下的都是些没本事的人,企业还怎么运作?
什么是要紧关头?员工破坏底线、屡次犯错不改正、破坏伦理。
2、只为值得发脾气的事情发脾气
明明能够说几句就能解决的问题,偏偏要发一顿脾气,就是因为必须要借此表明态度:这样事情对我来说很重要,你们必须要尊重。
因此,几盒月饼、住4个人的宿舍还有76台残缺冰箱,就成为了马云、刘强东和张瑞敏大发雷霆的原因。
因为对于马云来说,价值观很重要;对于刘强东来说,员工很重要;对于张瑞敏来说,质量很重要。
而在其他时候,马云总是笑吟吟的,忙不迭地为人灌鸡汤;刘强东晒着老婆和孩子,温柔得都不像个身家455亿的大老板;张瑞敏则默默打理着海尔。
因此,发脾气是个核武器,而你要找到一个真正的用武之地,别不分场合不分情况乱发脾气。不然,当真正有价值的东西需要你发脾气去维护时,你会发现再也没人理你了。
3、千万别丢员工的脸
发脾气也分很多种方式,像刘强东直接开骂是一种,像张瑞敏让大家抡起大锤砸冰箱也是一种。
无论是哪一种方式,千万要记住,千万不要丢员工的脸。你可以把员工叫到办公室,骂他一个狗血淋头,但出到外面,无论如何都要给他面子。
道理还是那样,有能力的人都是有脾气的,你把他骂得个狗血淋头,自己倒是畅快了,但没准明天就给你交辞职信了。所以发脾气归发脾气,别让人下不了台。
一句怒吼,一顿叱骂,才是最大的负责
据说,晚清名臣胡林翼曾送给晚年的曾国藩一副寿联:“以雷霆手段,显菩萨心肠”。曾国藩阅后百感交集、热泪盈眶。
因此,无论是商场还是人生也是如此,一味的退缩与避让,不仅不会得到尊重,反而会被人视为软弱无力,被践踏得毫无尊严。
因为,我们要学会如何地表达自己的愤怒。很多时候,你的一句怒吼,一顿叱骂,才是对公司、对自己人生的最大负责。