文秘人员直接为领导、为部门、为群众服务，需扮演好“智慧库”和“左右手”的角色。一个称职的秘书，在工作中起码要做到以下几点。
永不懈怠
就以写材料为例，一般来说，刚从事秘书工作的同志，对文字的热情都很高，大小材料都能反复琢磨，力求写出精品佳作。但随着经验的增加以及对环境的适应、对工作的熟悉，稍不注意就可能放松了对自己的要求，满足于当“传声筒”，甚至习惯于围着领导“转圈子、端杯子、开门子”，难以静下心来坐冷板凳。有时甚至把以前的稿子更换一下标题、调整一下结构，加上几个新鲜词、配上几句时髦话，送给领导了事。试想，领导对这样的稿子怎么能够满意呢?长此以往，起码的工作都难完成，何谈优质服务?
清人袁枚一首诗写得好：“爱好由来落笔难，一诗千改始心安。阿婆还似初笄女，头未梳成不许看。”秘书人员必须有这样的追求，对每一篇材料都要高度重视、反复推敲、字斟句酌。就像诗中的阿婆，虽然年纪很老了，但还像刚刚成年的女子一样，没有梳妆打扮好决不给别人看。
宠辱不惊
一是得意莫忘形。秘书跟着领导，很容易产生在光环下的得意与满足。一位曾当过秘书的同志说过：“当领导秘书时，很多不太熟悉的人，老远见了就和我打招呼。其实，这哪是和我打招呼，是在和领导打招呼。”作为秘书人员，要知道自己是谁，时刻做到宠辱不惊，保持平和心态，决不能妄自尊大、自以为是，更不能干越位和出格的事。
二是失意不消极。做秘书工作，任务完成得好不一定得到表扬，可一旦出了纰漏，因为影响面大，多会受到批评，甚至有时出了力也不落好。面对诸如此类的“失意”，不能患得患失，更不能消极应对，要耐得住寂寞、受得了委屈。特别是不能因为在领导身边工作，就产生“近水楼台先得月”的思想，认为提拔进步理当优先，一旦不如意，便怨天尤人。
三是自省要经常。要养成“吾日三省吾身”的习惯，经常反思言行、检视作风，经常打扫思想上的“灰尘”;要自觉遵守法律法规、党纪政纪和规章制度，时时处处严格要求自己，增强自我管理、自我约束的能力。
谨小慎微
一不当“愣头青”。就是要悟性好、灵活性强，善于眼观六路、耳听八方，而不能浑浑噩噩、迷迷糊糊。对领导的要求要“心有灵犀一点通”，不能“丈二和尚摸不着头脑”。
二不当“马大哈”。要心细如发、一丝不苟，不能粗枝大叶、浮在面上。“领导未来我先来，看看谁坐主席台;领导未讲我先讲，看看话筒响不响。”这虽然是调侃的话，却真实反映了秘书人员的工作性质和要求。
三不当“没遮拦”。口无遮拦是秘书人员的大忌。秘书人员可能知道的多一些，但应“听在耳朵里，烂在肚子里”，千万不能当“广播电台”，更不能借此显摆。
四不当“二领导”。秘书人员切不可因为在领导身边工作，就真的把自己当成“二号首长”，自作聪明、自以为是，甚至不请示不汇报就擅自拍板定调，更不能打着领导的旗号或利用领导的影响办私事、谋私利。与人相处时也不能一副“老爷”做派，动不动以指挥、命令的口气去协调工作，这样既令人生厌，也影响机关形象。
五不当“三脚猫”。为领导服务，能力越全面越好，要能拿笔、会干事，政务、事务、业务、服务样样拿得起、干得好，如果这个不会，那个不懂，不是“盲”，就是“短”，怎么干好工作?
六不当“倔头驴”。秘书人员工作中难免出现差错，这时最忌讳的就是在领导批评时，找出种种理由为自己开脱，摆出一副死不认账的架势，以致越搞越僵。即使真的不是自己的错，也要“有则改之、无则加勉”。