今年来，宿迁市人社局坚持调解优先原则，以打造“和谐仲裁”品牌为目标，着力提升仲裁办案效能，千方百计化解劳动争议，构建和谐的劳动人事关系。
开设案件处理绿色通道。按照“优先受理、优先立案、优先调解、优先仲裁”的原则，开辟了农民工、残疾人等群体争议诉求“vip”通道，高效快捷地保障农民工等群体的权益。
坚持“三公开”打造阳光仲裁。一是案件处理公开。向当事人发放《申请仲裁须知》等，让其熟悉仲裁程序；利用局电子显示屏将仲裁庭组人、开庭时间与地点等进行公示，增加办案透明度；二是庭审过程公开，仲裁庭统一安装了庭审观摩和质证控制系统，可全程对庭审进行录音、录像，当事人对质证材料等也一目了然；三是仲裁结果公开，对双方当事人发放裁决书，将裁决结果、法律依据、监督事项等公开，接受社会的监督。
实行“四快”办案模式。即快调、快立、快审、快结，全面实行“人性化”仲裁服务。所有争议案件从受理、立案、庭审、结案、送达等各环节，做到既简又快，节约诉求成本，提升仲裁效能。即便在裁决后，也继续跟踪服务，督促当事人权益得以有效落实。
创新“一案五调”化解争议。坚持在受理前、立案后、庭审前、庭审中、裁决前五个案件办理阶段，想方设法化解劳动争议。尤其对经过庭审仍未意识到行为违法的用人单位，庭审后不急于作出裁决，而是向用人单位发出《仲裁建议书》，指出不当行为，力促调解结案。
推进裁审“无缝对接”。通过设立劳动争议“巡回法庭”、建立与法院实时沟通机制、举行观摩法院庭审活动、开展案件研讨交流活动等，有力增强案件处理的准确性，牢固树立劳动仲裁的公信度与权威。
据悉，2012年全市仲裁机构处理案件3064件，其中调解结案2871件、调解结案率达87%，仲裁案内调解、撤诉1242件、裁决结案188件，按期结案率达100%。